Как завершить телефонный звонок

Завершение телефонного разговора часто необходимо, если вы спешите или если разговор продолжается. Чтобы завершить разговор, просто верните разговор к исходной точке, объясните причину завершения разговора и пожелайте им удачного дня. По окончании разговора старайтесь сохранять дружеский тон, чтобы разговор завершился на положительной ноте.

начало игры в теннис

Метод один из 2: Вежливое завершение неформального разговора

один Верните разговор к исходной точке. Телефонные звонки часто затягиваются, потому что разговор уходит из-под контроля. Верните звонок к исходному состоянию, чтобы быстро достичь цели разговора и завершить звонок. Если цель разговора уже достигнута, просто скажите, что вы рады, что достигли своей цели. Например: «Я так рад, что нам наконец удалось организовать время для игры в теннис».
- Например, если разговор зашел в тупик, вы можете сказать: «В любом случае, я сбил нас с пути, давай решим, когда встретимся за кофе на следующей неделе».
2 Кратко опишите звонок, чтобы показать, что разговор завершается. Это особенно полезно, если вызов отклонился от исходной точки или если это был сложный разговор. Например: «Было здорово, наконец, составить план семейного отдыха. Чтобы подтвердить детали, мы все встречаемся в доме бабушки в четверг на следующей неделе и вернемся в субботу ».
- Если вы хотите резюмировать обычный разговор, в котором не было оригинальной темы, скажите что-нибудь вроде: «Было очень приятно услышать о вашем продвижении. Я действительно рада, что твоя работа идет хорошо ».
3 Найдите предлог, чтобы быстро закончить разговор. Если человек, с которым вы разговариваете, бессвязно разговаривает, подумайте о том, чтобы быстро завершить разговор, чтобы найти повод. Если возможно, постарайтесь быть честным, так как это не даст вам попасть в паутину лжи.
- «Батарея моего телефона разряжается, мне лучше идти» - хорошая линия для быстрого завершения вызова. Еще один хороший вариант: «Скоро кто-то придет, мне нужно идти».
- Если у вас есть дети, вы можете сказать: «Мне лучше организовать детей».
- Избегайте длинных и замысловатых отговорок, поскольку они обычно кажутся фальшивыми. Назовите короткую и простую причину ухода, а затем завершите разговор.
4 Завершите звонок планом, чтобы поговорить снова в ближайшее время. Это вежливый способ дать понять, что разговор подходит к концу. Просто упомяните, когда вы увидите этого человека в следующий раз, или скажите, что было бы здорово поскорее встретиться лично.
- Например: «Было приятно поболтать. Я с нетерпением жду встречи с тобой на софтболе на следующей неделе ».
- Если у вас нет согласованного времени, чтобы увидеть человека в следующий раз, скажите что-нибудь вроде «Было здорово пообщаться. Давай скоро сделаем это снова '.
5 Пожелайте звонящему удачного дня, чтобы сигнализировать об окончании разговора. Это часто используется как социальный сигнал, чтобы указать, что звонок скоро закончится. Поблагодарите звонящего за потраченное время и пожелайте ему всего наилучшего. Если они уже пожелали вам всего наилучшего, просто скажите «Спасибо, и вам тоже».
- Например, попробуйте завершить разговор словами: «Было так приятно с вами поговорить. Удачного отдыха! »
- Если во время разговора вы говорили на определенную тему, пожелайте им удачи, если это актуально. Например: «Так приятно вас догнать. Всего наилучшего в планировании свадьбы ».
6 Скажите звонящему, что больше не будете задерживать их в качестве вежливого ухода. Это отличная линия для использования, поскольку она не перекладывает вину за длительный разговор на вызывающего абонента. Вместо этого он подразумевает, что вы не хотите задерживать их на телефоне. Это хороший способ быстро завершить звонок.
- Например, когда в разговоре наступает естественное затишье, скажите что-нибудь вроде «В любом случае, я тебя отпущу - я не хочу больше тебя задерживать» или «Я знаю, насколько ты занят, поэтому я не буду продолжай болтать. '
- Это полезный вариант, если вы уже пробовали более изощренные способы завершить разговор, но безуспешно.
- Если они ответят, что вы ни от чего их не удерживаете, вежливо скажите, что вам нужно уйти.
Реклама

Метод 2 из 2: Профессиональное завершение делового звонка

один Спросите у звонящего, есть ли еще что-нибудь, в чем вы можете ему помочь. Это помогает сфокусировать разговор. Спросите у звонящего, ответили ли вы на его проблему и есть ли у него еще вопросы или вопросы. Если им нужна дополнительная информация, просто обратитесь к теме, а затем повторите тот же вопрос, чтобы закрыть звонок.
- Не говорите «Это все?», Это может показаться грубостью. Лучше всего спросить, нужна ли им дополнительная информация или нужна дополнительная помощь.
- Если другой человек помогает вам, просто скажите, что вы благодарны за его помощь, и завершите разговор.
2 Подождите, пока в разговоре не наступит затишье, чтобы подвести итог. Если вы не уверены, когда закончить разговор, используйте паузу как возможность сделать это. Это делает завершение разговора приятным и естественным. Это особенно хорошо работает после того, как вы спросите, можете ли вы помочь клиенту в дальнейшем. Как только они скажут «нет», подождите несколько секунд, чтобы создать перерыв, а затем воспользуйтесь возможностью, чтобы завершить разговор.
- Если возможно, не перебивайте звонящего, так как это может прозвучать грубо.
3 Назовите вежливую причину завершения разговора. Если звонок вышел не по теме или больше не служит полезной цели, используйте естественное затишье в разговоре, чтобы сказать, что вам нужно идти. Постарайтесь быть как можно более вежливым и честным, поскольку это более профессионально, чем плохое оправдание.
- «У меня встреча через 10 минут, так что мне лучше идти», «Было приятно поговорить с вами о вашем мнении. Я только что заметил, что моя очередь звонков начинает увеличиваться - есть ли еще что-нибудь, с чем я могу помочь, прежде чем уйду? »Или« Только что прибыл клиент, с которым мне нужно поговорить »- все это уместные и вежливые строки, чтобы завершите звонок с помощью.
4 Поблагодарите человека за звонок, чтобы сообщить об окончании разговора. При необходимости поблагодарите абонента за любой совет, который он дал, и за любые действия, которые он совершил. Если вы не можете придумать ничего особенного, за что их можно поблагодарить, просто скажите им, что вы цените время, которое они потратили, чтобы поговорить с вами.
- Например, «Спасибо за то, что уделили время сегодня - я очень ценю это. Было действительно полезно услышать о вашей новой системе обслуживания клиентов ».
5 Пожелайте звонящему всего наилучшего и попрощайтесь. Лучше всего использовать эту технику после завершения разговора, так как это может показаться немного грубым, если вы быстро попрощаетесь в середине разговора. Найдите время, чтобы сказать, почему вам нужно пойти, поблагодарите их за уделенное время и пожелайте хорошего дня.
- Например: «Спасибо, что уделили время сегодня. Прекрасно проведите свой день. Скоро поговорим.'
Реклама

Вопросы и ответы сообщества

Поиск Добавить новый вопрос Задайте вопрос Осталось 200 символов Включите свой адрес электронной почты, чтобы получить сообщение, когда на этот вопрос ответят. Разместить
Реклама

подсказки

Завершая разговор, старайтесь поддерживать вежливый и дружелюбный тон. Это помогает завершить разговор на позитивной ноте.
Если у вас ограниченное количество времени для разговора, постарайтесь упомянуть об этом в начале разговора, чтобы заранее предупредить человека.

Реклама Отправить совет Все отправленные советы перед публикацией тщательно проверяются. Спасибо за отправку чаевых на рассмотрение!

Поддержите образовательную миссию wikiHow

Каждый день в Wikihow, мы упорно работаем, чтобы дать вам доступ к инструкции и информацию, которые помогут вам жить лучше, то ли это держать вас безопасным, здоровым, или улучшение Вашего благосостояния. В условиях нынешнего кризиса общественного здравоохранения и экономического кризиса, когда мир резко меняется, а мы все учимся и адаптируемся к изменениям в повседневной жизни, людям нужна wikiHow как никогда. Ваша поддержка помогает wikiHow создавать более подробные иллюстрированные статьи и видеоролики и делиться нашим надежным брендом учебного контента с миллионами людей по всему миру. Пожалуйста, подумайте о том, чтобы внести свой вклад в wikiHow сегодня.